掌上东航

掌上东航是中国东方航空股份有限公司官方出品的移动端旅客服务系统。该软件围绕航空出行全链条场景设计，集成机票预订、在线值机、航班动态查询、会员管理及特殊服务申请等核心功能，旨在通过移动互联网技术优化旅客的出行体验，提升从购票到登机全流程的便捷性与效率。

掌上东航app介绍

中国东方航空作为中国民航业的领军企业，是首家实现纽约、香港、上海三地上市的航空公司。公司总部设在上海，通过兼并重组西北航空和云南航空不断发展壮大。作为中国三大航空集团之一，东航始终致力于为旅客提供安全舒适的航空服务。

掌上东航app特色

该软件在功能设计上覆盖旅客出行前、中、后的主要需求节点，具体包括：

1. 手机值机——用户可提前在线选择座位并办理登机手续，有效规避机场柜台排队等候。

2. 特殊服务——支持无成人陪伴儿童、宠物托运等特殊服务的在线申请与办理。

3. 航班改期——针对国内航线不正常航班，提供自助改期功能，减少旅客因延误或取消产生的额外操作成本。

4. 机票预订——集成国内外航线一站式购票通道，并支持在线办理退票与改签业务。

5. 航班动态——实时更新航班起降信息，并支持查询前序航班状态，便于旅客提前规划行程。

6. 会员服务——为万里行会员提供里程查询、积分兑换等专属功能。

7. 接送机服务——支持提前预约机场接送车辆，优化出行衔接体验。

8. 酒店预订——精选各地特惠酒店资源，并辅以真实用户评价供参考。

掌上东航app亮点

该应用在服务模式上进行了多项移动化升级，突出以下实用特性：

1. 打造移动互联时代的智慧航空服务平台，整合出行全链路资源。

2. 员工专享特惠团购福利，面向内部用户提供差异化优惠。

3. 实时获取公司最新资讯，确保用户及时掌握动态信息。

4. 支持多账号绑定管理，方便家庭成员或企业账户统一操作。

5. 员工服务移动化升级，简化内部办事流程。